مراحل ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در دیجی کتاب بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند قابدار، بدون قاب، به همراه سی دی ، بدون سی دی و... وجود داشت،گزینه خود را انتخاب کنید.
3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید به صورت اتوماتیک برای شما یک پیامک "سفارش شما با موفقیت ثبت شد" از طرف سایت ارسال خواهد شد.
6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود.در صورتی که در سایت ثبت نام نکرده باشید ابتدا باید در سایت عضو شوید که بسیار راحت است و 20 ثانیه بیشتر وقت شما را نخواهد گرفت.در مرحله بعد شما باید مشخصات خود را به صورت دقیق از قبل آدرس,تلفن,کد پستی و... را کامل کنید ,سعی کنید تمام گزینه هارو کامل کنید اگر احیانا به کد پستی تون دستری نداشتید به جای کد پستی 10 تا عدد 1 (1111111111) را وارد نمایید. بعد از کامل کردن فرم مشخصات به صفحه پرداخت سفارش منتقل می شوید که در فرم مربوطه ابتدا نوع سفارش(ترجیحاً پست پیشتاز را انتخاب نمایید) را انتخاب کرده سپس نوع پرداخت خود را انتخاب کرده و وارد صفحه امن پرداخت می شوید و با وارد کردن اطلاعات بانکی خود سفارش تکمیل خواهد.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.
سفارش من کی ارسال میشه ؟
تمامی سفارشات شما بعد از برسی و پردازش ، بسته بندی و آماده میشود و روزانه بدون تاخیر طبق درخواست شما تحویل اداره پست یا شرکت تیپاکس میشود.
سفارشاتی که از طریق اداره پست ارسال میشوند به دلیل حجم بالای مرسولات پستی در ایام کرونا و دورکاری برخی از کارمندان اداره پست در شهرهای قرمز بین 3 الی 7 روز کاری به شما تحویل داده میشود. (البته این زمان تقریبی است و زمان تحویل کالا برای مراکز استان به مراتب کمتر از شهرستان ها خواهد بود )
مدت زمان تقریبی تحویل سفارشات با شرکت تیپاکس 48 ساعت تا 72 ساعت در مراکز استان ها و 3 الی 4 روز کاری در دیگر شهرستان های کشور است.
تیپاکس به علت هزینه دو برابری نسبت به پست و رعایت نکردن برخی از حقوق مشتری مداری از طرف دیجی کتاب توصیه نمی شود.
در صورتی که برای دریافت مرسوله عجله دارید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان از گزینه های جایگزین مانند ارسال با پست هوایی,اتوبوس یا باربری استفاده شود که البته این گزینه ها صرفه اقتصادی برای شما نخواهند داشت.
آیا امکان ارسال به شهرستان های کوچک ,روستا,بخش و... وجود دارد ؟
بله شما در هر جای ایران باشید کتاب مورد نظر شما با کمترین هزینه ممکن به شما ارسال خواهد شد و به راحتی می توانید سفارش خود را نهایتاً بعد از یک هفته درب منزل یا محل کار دریافت نمایید.
امکان ثبت سفارش تلفنی وجود داره ؟
توصیه ما به شما در وحله اول ثبت نام در سایت و انجام سفارش از طریق سایت میباشد تا از تخفیف های روزانه و هفتگی و پشتیبانی سایت هم بتوانید استفاده کنید,اما در صورتی که خیلی با کامپیوتر آشنایی ندارید و ثبت سفارش اینترنتی براتون سخت هست می توانید با شماره زیر تماس حاصل نمایید و سفارش خود را تلفنی ثبت نمایید.
تلفن سفارشات و پشتیبانی 09981501484
سفارش از طریق واتساپ
من در تهران زندگی می کنم آیا امکان ارسال مرسوله با پیک یا اسنپ وجود دارد ؟
جواب متاسفانه خیر است با توجه با اینکه انبارهای دیجی کتاب در سراسر کشور هست و کتاب ها نسبت به موجودی انبار ها به مشتریان ارسال می گردد این امکان وجود ندارد.
می خوام سفارشم رو هدیه بدم به دوستم آیا امکانش هست؟
جواب شما بله است .بعد از اینکه شما محصولتون رو ثبت کردید در قسمت تکمیل مشخصات کافیه آدرس و مشخصات شخص مورد نظر رو بنویسید. در انتهای بخش دریافت اطلاعات یک گزینه به نام توضیحات هست ,داخل توضیحات حتما درج کنید که مثلا من می خوام این کتاب رو هدیه بدم تا همکاران ما در دیجی کتاب مرسوله شمارو به صورت رایگان کادو و تزئین کرده خدمت شخص مورد نظر ارسال کنند,اگر دوست داشتید متنی هم روی بسته نوشته بشه میتونید تو قسمت توضیحات متن درخواستی تون رو هم برامون بنویسد.حتی میتونید تو مشخصات توضیح بدین که مثلا این کتاب رو میخوام به یه دختر هدیه بدم تا هدیه با تم دخترونه تزئین بشه ...
